根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
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查看更多评论会员8389:好评
没办法,经常出差到珠海,为了接洽业务谈生意方便,所以只能选择此酒店。是和女友一起过来的,可以说我们住了好几次了,感觉酒店的环境不错,房间也特别干净,睡的也相当舒服。而且出门逛街或吃饭也方便,步行不需要多久就能到拱北,可以说地理位置好的没话说。
会员0639:好评
房间很大,很安静,性价比高,早餐品种少!
小朋友:好评
除了浴室大没什么特点,房间阴暗潮湿,一股发霉的味道,烧鹅咬不动,因为带了孩子想多要一个枕头都不提供,隔音效果差,ktv到后半夜无法入睡